Вечернее платье eruditomsk. Полезные советы для мам

2017.06.06 / Ирина

  • 2017.06.06 / Денис, сайт

    2017.06.06 / Денис, сайт

    • 2017.06.08 / Ирина

      2017.06.08 / Денис, сайт

      2017.06.08 / Ирина

      Спасибо большое! И просто в копилку: отправила продавцу сообщение с вопросом о ширине ремня. Он мне ответил. Я потом скрин моего вопроса и его ответа приложила к спору. Но АлиЭкспресс остался непреклонен: «Идите в сад. Вы от нас все равно никуда не денетесь…»

      Решение по претензии

      Но история успеха получила царапины. Курс резко упал. Для инвесторов это означает: входите сейчас. Акции, которые также доступны во Франкфурте, в настоящее время торгуются ниже цены первого торгового дня и близки к его абсолютному минимуму. В евро это выглядит немного лучше.

      Причиной недавнего падения стали неожиданно плохие показатели для рождественского квартала и общественный спор с китайским регулятором. Алибаба ворчала назад, критикуя методы агентства как несправедливые и официально жалуясь на них - беспрецедентный шаг в Китае. Но они сдерживались, чтобы не поставить под угрозу первую миссию.

      2017.06.09 / Ксения

      • 2017.06.11 / Ирина

        • 2017.06.11 / Ксения

          2017.06.12 / Ксения

          • 2017.06.12 / Денис, сайт

            2017.06.13 / Ксения

            2017.06.13 / Ксения

            2017.06.13 / Денис, сайт

            2017.06.13 / Ирина

            2017.06.13 / Денис, сайт

            2017.06.13 / Ксения

    • 2017.06.04 / Ната

      • 2017.06.04 / Денис, сайт

      2017.06.01 / Яна

      • 2017.06.02 / Денис, сайт

        Теперь это может привести к искам о возмещении ущерба в Америке. Но несколько дней назад Джек Ма встретился с регуляторами, и совместное заявление звучало примирительно. Спор ничтожен по сравнению с блестящим основным бизнесом. Выручка в прошлом квартале выросла на 40 процентов по сравнению с тем же кварталом прошлого года.

        Тем не менее, 83 процента аналитиков в настоящее время рекомендуют акции для продажи. Тем не менее, перспективы компании хорошие. Он уже имеет долю рынка в 80% в китайской онлайн-торговле. И торговля в Интернете будет продолжать расти. Потому что во многих китайских городах, в отличие от городов промышленно развитых стран, крупные производители брендов вообще не представлены, а потребители могут покупать только через Интернет.

      2017.05.30 / Валерия

      2017.05.26 / Наталья М

      • 2017.05.26 / Денис, сайт

        • 2017.05.26 / Наталья М

      2017.05.23 / Нина

      Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не могу разобраться. Заказала товар, отслеживался только по Китаю, прошло больше 2х месяцев, и тут появляется статус отслеживание, что якобы посылка пришла на мою почту и что я уже получила товар! я пошла разобраться в чем дело, мне сказали, что у них произошел какой-то там технический сбой, и много у кого такая же ситуация как и у меня. Почта уверяет, что они ничего не получали, я написала заявление на розыск посылки. Защиты заказа осталось 8 дней (это уже продленная защита), я открыла спор, написала все как есть, прикрепила фото заявления. Сбор был сразу же обострен, али написали статус Спорная ситуация эскалирована - ожидается ответ. А также очень большое решение, также где есть фраза подождите еще 8 дней. Вопрос. Что меня делать дальше? кнопки принять/отклонить нет. Спор закроется 29 мая, т.е. через 6 дней

      Но акции не для инвесторов, не склонных к риску. Соотношение цены и прибыли больше, чем то, что означает, что акции очень дороги и уязвимы. Немного хуже новостей, чем ожидалось, - и акции падают. Более того, руководству не всегда удаётся воспользоваться прибылью. При этом компания идет по дикому шоппингу - но зачастую компании дороги и менее или вообще не выгодны. Поэтому инвесторы полностью привержены стратегии расширения. В конце концов, это пока принесло положительные годовые результаты.

      Амазонка может только мечтать об этом. И дополнительное улучшенное изображение для печати и большая область печати предлагает. Мы широко тестировали оба принтера; и многие вопросы отвечают в статьях. Строительство быстро, качество, особенно по цене, напыщенный и захватывающий фактор огромен. Если что-то еще неясно, просто проведите нас в разделе комментариев с вопросами. 😉. Возьмите от трех до четырех часов, чтобы собрать - вам понадобятся они.

      • 2017.05.23 / Денис, сайт

      2017.05.23 / Пётр

      Что делать?

      2017.05.23 / Пётр

      Испорчен товар при транспортировки. Спор обострился, администратор предложил компенсацию очень, очень мало, я отклонил, через день администратор не меняя своего решения закрыл спор. Что делать?

      • 2017.05.23 / Денис, сайт

      2017.03.24 / Денис, сайт

      Перевод спора в претензию

      Но не беспокойтесь: инструкции хороши, это весело, и вы учитесь намного больше, чем покупаете готовый принтер. Это неплохо, потому что цена сейчас низкая, как никогда. Вам вряд ли нужны какие-либо предварительные знания, инструменты, в которых вы нуждаетесь, есть, и наше сообщество помогает - так что давайте начнем!




      Вы должны заказать это. В зависимости от наполнения мелкие предметы нуждаются в около 10 м, поэтому не забудьте упаковать в корзину до 200 м или более. Положите своего школьного правителя в сторону и побалуйте себя удобным инструментом за ~ 325 руб.: Вначале вы также можете вручную установить обогревную кровать, но это раздражает со временем. Здесь дешевле, позже вы также можете использовать стеклянную букву или стеклянную плитку. Если у вас остались деньги: купите. Не беспокойтесь, мы пойдем позже. . Пакет есть, вы открываете его и убиваете количеством частей?

      2017.03.24 / Игорь

      • 2017.03.24 / Денис, сайт

        • 2017.03.24 / Игорь

          • 2017.03.24 / Денис, сайт

      2017.03.23 / Ирина

      Здравствуйте! Заказывала товар 3 месяца назад, продавец даже продливал срок ожидания, но посылка так и не пришла. Открыла спор с причиной «срок действия истекает, а посылка ещё в пути». Продавец прислал письмо, в котором слезно умолял изменить причину спора на «не тот способ доставки», уверяя, что тогда спор не повлияет на его рейтинг. Я согласилась поменять причину спора, думала он все подтвердит и я получу деньги назад. Но он выдвинул встречное предложение «Только возврат средств $0,00». И написал, что теперь надо дождаться когда модераторы нас рассудят. Я так понимаю, это какие-то махинации, чтобы не возвращать деньги? Думаю мне стоит сменить причину спора обратно на «посылка ещё в пути» или на «трек не отслеживается»?

      Не паникуйте, мы были такими! Мы покажем вам, как это работает гарантировано легко и, прежде всего, без серьезных проблем. Во-первых, вы должны четко очистить таблицу, распаковать все предметы и распространиться вокруг вас. На этом вы найдете различные инструкции в папке «Инструкция по установке». Мы также загрузили их вам после проверки на вирусы.

      Это стоило нам хотя бы 30 минут разочарования во время установки - раздражает! Вот ссылки на нужные видео. В своем канале Дэвид также показывает некоторые продвинутые уроки, такие как.





      Качество компонентов на удивление хорошо. Программное обеспечение, тестовые отпечатки, даже инструмент включен. Конечно, это не высококлассный инструмент.

      • 2017.03.23 / Ирина

        Письмо продавца

        2017.03.24 / Денис, сайт

        2017.03.23 / Павел

        Добрый день. Такой вопрос- заказал товар в начале февраля с оплатой доставки e-packet(14-23 дня, всегда мне приходили за 14 дней). Продавец отправил через несколько дней товар и дал трек(на символы я не обратил внимания но были RM, а не LM). Когда посылка зависла в Китае на 2 недели я написал продавцу, он ответил ждите -идет, а про то что отправил бесплатной доставкой ни слова, а когда я начал его прессовать, то сознался что отправил другой службой(якобы с epacket дословно «so many problem with epacket»). В переписке я ему писал что если товар не успеет в срок я открою спор(продлевать не буду)- он промолчал. Товар пришел за 40 дней(вместо 14-23). я его получил(с товаром все в порядке) открыл спор на возврат части денег за доставку+маленькая компенсация. Сначала указал одну причину спора(т.к. моей — мошенничество там не было), потом при редактировании появилась похожая — «Способ доставки не соответствует описанию» выбрал ее. Но вот что интересно — спор открыл 21 марта после обеда, продавец до сих пор не ответил и не предоставил никаких доказательств(их у него и нет, т.к. он с доставкой мухлевал).У меня вопрос -возможно ли такой или это глюк системы, ведь продавцу дается 5 дней, а тут уже сразу «обострен». И 2 вопрос: что такое Решение Али Экспресс -действует вместо продавца — нет?

        Небольшие проблемы с сборкой

        Любой, у кого есть панель инструментов, в любом случае, делает себе одолжение и использует «свой» инструмент выбора. Тем не менее, вы должны иметь следующую посуду. Таким образом, вы можете снова затянуть винты лучше другого гаечного ключа, чтобы затянуть гайки, также противоположные. Таким образом, у вас нет, как показано в видеоуроке, с молотком, толкающим стержни через скобки. «Вентиляционный вал» в экструдер слишком толстый. Вместо 30-миллиметровых винтов вы можете использовать винты ~ 28 мм или шайбы или шайбы.








        Становится жарко: первые отпечатки

        • Линейка: самое последнее при очень важном измерении парника или экструдера.
        • Здесь он помогает сначала соединить направляющие стержни с деталями.
        • Стрелки останавливаются.
        • Кажется, что были отправлены новые двигатели.
        Это важно!

        • 2017.03.23 / Денис, сайт

          • 2017.03.23 / Павел

      • 2017.03.22 / Екатерина

        • 2017.03.23 / Денис, сайт

        2017.03.22 / Анна

        Здравствуйте! Споры открываю редко, и обычно никаких привлечений медиаторов не требовалось. А сейчас такая ситуация, продавец прислал СОВСЕМ не тот товар, который заказывала (его даже нет в списке товаров магазина), просит закрыть спор и вернуть деньги через пейпэл, на что я отказалась, естественно. Решение предложила администрация, но у меня нет кнопки «принять». Это потому что администрация как бы подтвердила мой запрос, и ответа ждут от продавца?

        Не многие идут на один шаг дальше и откалибруют высоту куском термобумаги.


        Например, если нить падает слишком быстро, она теряет сцепление и в середине печати объект наклоняется.


        На основе выражения можно признать очень много неправильных конфигураций - если у вас есть вопросы или проблемы, мы можем многое увидеть из печатного куба!

        • Являются ли края острыми?
        • Следите за письмами, особенно вы узнаете много тонких нитей?
        • Являются ли отдельные слои хорошо обработанными?
        Считаете ли вы, что все подходит? Сообщество помогло вам здесь? Также можно найти большое руководство по устранению неполадок с изображениями и возможными решениями.

        • 2017.03.23 / Денис, сайт

        2017.03.21 / Марина

        2017.03.21 / Анастасия

        • 2017.03.21 / Денис, сайт

          • 2017.03.22 / Анастасия

            • 2017.03.22 / Денис, сайт

        2017.03.20 / Егор Летов

        Здравствуйте. Заказал imax b6 mini с отдельным блоком питания. Все пришло. Но у блока питания оказался сильный электронный шум, долго рядом не усидишь и тем более не уснешь.
        Открыл спор по этому поводу. Скрин прилагается. Каковы шансы выиграть спор при обострении?
        В доказательствах видео работы блока питания.

        Таким образом, печатаются разные слои, а в свете появляются контрасты или целые изображения. Теперь вы думаете: «Вау, это сложно!». Попробуйте - результат вас убьет!


        Учитывая правильную модель и правильный материал, можно ли использовать результат печати? Может быть невыгодно, что он находится непосредственно на печатающей головке экструдера для подачи материала. Это может быть немного раздражающим для сопла, поэтому, возможно, не так хорошо, как если бы экструдер был отделен от печатающей головки. Прежде всего, один из них намного более гибкий с более длинными отпечатками - вы можете смотреть удаленно. Но принтер там недоступен. С 13 днями доставки он прибывает из Китая. После того, как пакет покинет Гонконг, может потребоваться неделя, прежде чем он появится в Лондоне, поэтому не удивляйтесь. Немного отрыв из-за разного охлаждения кровати и заготовки, и вы можете начать все сначала. На стекло в любом случае не рекомендуется. С креп он может быть настолько взрывобезопасным, что ничего не может произойти. Кристиан хороший момент. В то время все еще стоило около 300 евро. Тем не менее, вы должны много читать, учиться и понимать. Просто строится и начинает печатать работы, но результат не так уж и хорош. Не знал об этом. Любой, кто печатает, не делая жизнь чрезвычайно трудной. Морфинг - большая проблема. Но вы никогда не сможете получить право на запись. Случай, вероятно, будет лучше, но вы можете сделать что-то сами. Все вентиляторы, кроме вентилятора, для теплового разделения насадки на кронштейн. Проблема в том, что с закрытым корпусом шаговые драйверы сдаются через несколько минут. и двигатели больше не работают надежно. Мое место для стоянки для принтера немного черствое, поэтому возражение против дела. Если вы выполняете 20 апгрейдов, чтобы получить действительно хорошее качество, то вы заплатили в конце, но больше, чем если бы вы купили что-то разумное. Особенно с дешевыми принтерами результат печати очень сильно зависит от пользователя. Но веселье и принтер на 150 леев, вероятно, будут иметь наименьшие требования.

        • И что такое «правильное» программное обеспечение?
        • Это будет зависеть от того, насколько тщательно вы собираете принтер.
        Покупатель может эскалировать спор через 3 дня после открытия спора.

        • 2017.03.21 / Денис, сайт

        2017.03.20 / Дмитрий

        • 2017.03.20 / Денис, сайт

          • 2017.03.20 / Аноним

        2017.03.16 / маша

        • 2017.03.17 / Денис, сайт

        2017.03.16 / Елена)

        • 2017.03.16 / Денис, сайт

          • 2017.03.16 / Елена

            • 2017.03.17 / Денис, сайт

              • 2017.03.21 / Елена)

                Вот что мне ответил Али,при обостренном споре,приложу скрин.но я не согласна.

                Чтобы обострить спор, покупатель должен войти в систему и нажать «Мои заказы» на домашней странице. В правой части заказа, будет несколько вариантов для покупателя. После нажатия кнопки выберите «Масштабный спор». На странице Сведения о трансакции спора, щелкните запрос в споре.

                Если стороны достигнут соглашения, отмените эту жалобу. Однако, обратите внимание, что как только ваша претензия будет отменена, ваше дело будет прекращено. Предложения команды споров. Список всех жалоб. Как работает процесс подачи жалобы. Не забудьте сохранить оригиналы и отправить копии любых доказательств, чтобы избежать потери или отсутствия. Примечание. Если покупатель подает заявку и не предъявляет никаких доказательств в течение семи дней, заказ будет закрыт, и платеж будет отправлен поставщику.

                2017.03.21 / Денис, сайт

                На вашем скриншоте лента спора и видно решение, но не его детали. Детали есть в письме которое вы должны были получить или по ссылке Детали Решение AliExpress в споре если смотреть на сайте. Смотрите скриншот.

                2017.03.16 / Дмитрий

                Привет! Благодарю за шикарную статью, все по полочкам.
                Если не трудно могли бы просветить по данной ситуации. Купил 10 штук одного товара(у каждого товара своя коробочка картонная), упаковали плохо, следствием стало, что 7 из 10 коробочек просто помяты и потеряли товарный вид. Был открыт спор, с причиной, что товар доставлен поврежденным.
                И я теперь не пойму, что от меня хотят в решении Aliexpress, l

                • 2017.03.16 / Дмитрий

                  И второй скрин

                  2017.03.16 / Денис, сайт

                  • 2017.03.16 / Дмитрий

                    • 2017.03.16 / Денис, сайт

                • 2017.03.15 / Олег

                  Здравствуйте. За пять дней до окончания защиты открыл спор(посылка была в пути уже 80 дней),продавец сам продлил срок защиты и выдвинул предложение которое я отклонил.Тогда своё предложение подождать до окончания нового срока защиты выдвинул Али.Я готов подождать,но на странице спора нет пункта «принять предложение Али». Подскажите пожалуйста что мне нужно сделать?

                  • 2017.03.15 / Денис, сайт

                  2017.03.15 / Shnurocker

                  Добрый день. Возникла проблема со спором. Заказал товар с доставкой из РФ 13 февраля, срок доставки указан в 15 дней. Прочитал и по идее должен был получить товар до 8- марта, хотел его задарить. Заказ был отправлен 18 числа, т.е. 18.02 + 15 дней это 05.03. 6 марта отследив трек номер понял что товар еще в Москве решил открыть спор. Спор открыл с указанием на то что срок защиты истекает, а товар все еще в пути. В доказательство и описании спора написал что продавцом указан срок доставки в 15 дней, срок нарушен, согласно правилам али, они гарантируют полный возврат средств. Продаван уперся и нес какую-то чушь. 07.03 днем зашел на почту товара нет. 07.03 вечер по трек номеру видно что товар в моем отделении почты, но она уже закрыта. 08.03 почта по понятным причинам также закрыта. 09.03 утро, продолжаю дискутировать с продавцом, он говорит что посылка у меня, я говорю что посылку не получал она лежит в отделении почты и более я в ней не нуждаюсь, прошу вернуть полную стоимость согласно правилам али, он говорит раз я ее не получил он попробует чтото придумать. 10.03 вечер, пришло извещение о наличие посылки на почты как этой злополучной так и другой. Иду в отделение получаю одну посылку, говорят — «бери другую», отвечаю — «не хочу», говорят выкинут но отметят как полученную. Согласился взял. Поняв что продавец рано или поздно все равно узнает что я её получил пишу ему об этом. Он закидывает это в доказательства. Пишу что она мне не нужна, забирай и отдавай деньги, предлагает мне ему её вернуть, говорю что не готов платить за отправку, пусть платит сам. Он давай ныть. Напоминаю ему еще раз о правиле али о возврате полной стоимости при просрочке срока доставки. 12.03 в спор вступает али. Ничего не произошло, они даже решение не добавили. Продавец нового ничего не говорит. Теперь в споре обозначена новая дата 19.03. Хотелось бы узнать к чему все это приведет и должен ли в действительности продавец вернуть деньги, а если нет то о чем вообще говорит эта защита покупателя в которой сказано, что если товар не доставлен в срок то вернут все деньги, там даже не говорится о том что получен при этом товар или нет.

                  • 2017.03.15 / Денис, сайт

                    • 2017.03.15 / Shnurocker

                      • 2017.03.16 / Денис, сайт

                  2017.03.10 / Дмитрий

                  • 2017.03.10 / Дмитрий

                    2017.03.11 / Денис, сайт

                    • 2017.03.11 / Аноним

                      • 2017.03.12 / Денис, сайт

                  2017.03.09 / Наташа

                  • 2017.03.09 / Денис, сайт

                  2017.03.08 / Кирилл

                  • 2017.03.09 / Денис, сайт

                  2017.03.04 / Ольга

                  • 2017.03.04 / Ольга

                    • 2017.03.04 / Ольга

                      2017.03.04 / Денис, сайт

                  • 2017.03.04 / Денис, сайт

                  2017.03.03 / Марина

                  2017.03.02 / Руслан

                  2017.02.26 / Никита

                  Хелп
                  Заказал кеды ~2700р, пришли: сильный запах, внутри порваны под стелькой, снаружи вместо кожи(как в оригинале я так понял) другой материал.
                  Открыл спор по причине подделка, продаван (96% положительных отзывов) предложил отправить товар обратно, я отказался. Потом предложил вернуть 15$, если я оставляю хороший отзыв. Я написал, что покупал оригинальный товар, а не подделку, поэтому отказался от 15$.
                  В итоге он написал «then let plaform deal with» я так понял: пусть Али решает спор
                  Я теперь хз чё делать, вдруг продавец докажет Али свою правоту, и я останусь ни с чем(

                  • 2017.02.27 / Денис, сайт

                    • 2017.02.27 / Никита

                      Там не указано, что это «100% оригинал», но везде написано, что это фирма Vans, даже в описании «производитель: Vans»

                      2017.02.25 / Олег

                      • 2017.03.15 / Shnurocker

                    • 2017.02.25 / Сергей

                      • 2017.02.25 / Денис, сайт

                        • 2017.02.25 / Сергей

                          • 2017.02.25 / Денис, сайт

                      2017.02.23 / Надежда

                      Заказала тестер для зарядки. Устройство пришло быстро, но оказалось нерабочим: при подключении телефона через тестер телефон не заряжается. Кроме того, на тестере фиксируется только напряжение, сила тока (ампераж) и емкость стоят на нуле и не изменяются. Открыла спор и в подтверждение отправила фото (Complaint) . Они затребовали видео. Но так как при уже открытом споре разрешено отправлять только картинку, видео отправить не получается, так как в споре отсутствует ссылка на его отправку (21.02.2017), пришлось отправить видео на файлообменники. И каждый раз он мне пишет, что не может открыть ссылку? Что мне делать?

                      • 2017.02.23 / Денис, сайт

                        2017.03.15 / Shnurocker

                      2017.02.23 / Елена

                      Здравствуйте!Так получилось,что товар пришел,а извещения я не получила,ни первого ни второго.В итоге товар ушел обратно к продавцу.Я открыла спор и написала,что бы продавец вернул полную сумму,так как товар в итоге вернулся к нему.Я еще написала,что после возврата средств, обязательно закажу у него еще раз.В итоге спор сразу обострился,а продавец отказался мне что либо выплачивать.На Марине видно,что администратор ответил мне.Есть ли еще шанс вернуть сумму,если у меня нет доказательств,что извещения я не получала?

                      • 2017.02.23 / Денис, сайт

                        • 2017.03.15 / Shnurocker

                          • 2017.03.15 / Денис, сайт

                      2017.02.22 / Алексей М

                      • 2017.02.22 / Денис, сайт

                        • 2017.02.24 / Аноним

                          • 2017.02.24 / Денис, сайт

                            • 2017.02.27 / Алексей М

                              2017.02.27 / Денис, сайт

                              «А кто закрыл то? Вот этот момент где то можно посмотреть?» — в заголовке и ленте спора. Смотрите скриншоты.

                              2017.02.28 / Алексей М

                              2017.02.21 / Ольга

                              • 2017.02.21 / Денис, сайт

                                • 2017.02.22 / Ольга

                                  • 2017.02.22 / Денис, сайт

                                    • 2017.02.22 / Ольга

                                      2017.02.22 / Денис, сайт

                                      2017.02.22 / Ольга

                                      2017.02.23 / Денис, сайт

                            • 2017.02.18 / Кирилл

                              Здравствуйте. Заказал телефон с алиэкспресс 13 декабря. посылка отслеживалась. но с 10 января застряла на сортировке в Москве и больше не было движения…
                              В предпоследний день защиты товара открыл спор 12 февраля, заказал 13 декабря.
                              В нем указал что хочу вернуть полную сумму за заказ, по причине Проблема с доставкой товара — Нет информации об отслеживании.
                              Спустя пару дней обнаружил что администрация Алиэкспресс отклонила мою просьбу или попросила подождать. (фото 1)

                              Детали решений Алиэкспресс:
                              Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 500729652003171.

                              После этого заменил причину на «Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути»
                              Как мне действовать, подскажите кто сталкивался с этим вопросом?

                              • 2017.02.18 / Кирилл

                                • 2017.02.18 / Денис, сайт

                              2017.02.17 / Ольга

                              • 2017.02.18 / Денис, сайт

                                • 2017.02.18 / Ольга

                                  • 2017.02.18 / Денис, сайт

                                    • 2017.02.18 / Ольга

                                • 2017.02.18 / Ольга

                              2017.02.17 / Юлия

                              • 2017.02.17 / Денис, сайт

                              2017.02.17 / Андрей

                              • 2017.02.17 / Денис, сайт

                                • 2017.02.18 / Андрей

                              2017.02.16 / Сергей

                              • 2017.02.16 / Денис, сайт

                              2017.02.16 / Алла

                              • 2017.02.16 / Денис, сайт

                              2017.02.15 / Таша

                              Здравствуйте!
                              Товар:
                              Получила товар, подтвердила получение и буквально сразу открыла спор по поврежденному товару с требованием вернуть 50% от стоимости (спор получил автоматическое обострение сразу — думаю, потому что спор был открыт после подтверждения получения товара). Сегодня пришло уведомление о закрытии спора на мейл, но при переходе на сайт вижу, что статус всё еще «Ведётся спор». В споре отображается решение Администрации Али — вроде как, они приняли мою сторону, но под этим решением нет кнопок Отклонить/Принять. Не понимаю, окончательное это решение или нет…
                              На всякий случай я могла бы добавить еще фото повреждения, но пропала кнопка «добавить доказательства» в споре.
                              Подскажите, что сейчас делать — ждать или писать в тех.поддержку?

                              • 2017.02.15 / Денис, сайт

                                • 2017.02.16 / Таша

                                  • 2017.02.16 / Денис, сайт

                              2017.02.15 / Диана

                              • 2017.02.15 / Денис, сайт

                              2017.02.13 / Артем

                              Здравствуйте, подскажите пожалуйста для чего медиаторы по уже обостренному спору открыли еще одно такое же решение(то есть первое решение было на полный возврат денег и я прождал около 10 дней и теперь снова такое же решение) мне снова ждать 10 дней? Каковы мои дальнейшие действия?

                              • 2017.02.13 / Артем

                                Вот решение

                                2017.02.15 / Денис, сайт

                                2017.02.12 / Виталий

                                Здравствуйте. Товар не покинул Китай (по треку) уже более 3 месяцев- покупал 11.11. Открыл спор с требованием вернуть деньги. Продавец отписал что мол загугли трек на офф сайте пеервозчика. Но толку то? Там такая же информация- товар застрял в Китае.
                                При этом в диспуте я могу только принять его предложение- нажать на кнопку Принять. Кнопка «Отменить» не подсвечивается вообще. Значит ли то что нажимая на кнопку Принять соглашусь с тем, что согласен Погуглить как написал продавец, а не с тем чтобы согласиться еще ждать что то?
                                Спор должен быть рассмотрен администрацие

                                • 2017.02.12 / Денис, сайт

                              • 2017.02.12 / Мария

                                Здравствуйте. Не пришёл товар, открыла спор. После того, как отклонила предложение продавца (8 февраля), полоса прогресса застопорилась на месте, обострения спора не случилось, хотя сегодня уже двенадцатое число. Не подскажете, с чем это может быть связано?

                                • 2017.02.12 / Денис, сайт

                                2017.02.11 / Артём

                                Здравствуйте, я заказывал телефон, посылка пришла, но без телефона и провода, я открыл спор(приложил видео распаковки с почты, все акты) и али ответили. Мне стоит изменить причину на ту что сочли правильным медиаторы или что?

                                • 2017.02.12 / Денис, сайт

                                  • 2017.02.12 / Артём

                                2017.02.10 / Надежда.

                                • 2017.02.10 / Денис, сайт

                              • 2017.02.09 / Роберт

                                Пришел товар,снал распаковку на видео, пришла коропка от айфона, а самого айфона нет
                                Алиэкспресс признал доказательства не действительными. Сейчас добавил акт 51 с печатью почты России, что делать дальше? Как выйграть спор,телефон 20 тысяч стоит.

Любая покупка на торговой площадке Aliexpressпопадает под действие программы Escrow, т.е. имеет определенную защиту. И если что-то с заказом пошло не так (например, он долго находится в пути или пришел с браком и т.п.), то покупатель имеет право открыть спор с продавцом.

По правилам торговой площадки продавец получает деньги покупателя только если получение заказа подтверждено или если закончился срок защиты заказа. В связи с этим, решать вопросы о компенсации напрямую с продавцом – бессмысленно, он просто не может вернуть денег покупателя, т.к. еще и не получил их. Спор – единственный и правильный способ решения проблем, которые могут возникнуть по сделке.

Данная же статья будет посвящена исключительно процедуре открытия и ведения спора на торговой площадке Aliexpress. Поскольку площадка Aliexpress уже полностью локализовала и русифицировала страницы открытия и ведения спора, то все примеры, приводимые в статье, будут как раз из русской версии. Перевод тут сделан достаточно хорошо и будет вполне понятен любому пользователю.


Открытие спора

Итак, вы приняли решение об открытии спора. Для этого необходимо перейти в детали вашего заказа и напротив товара, по которому решено открыть спор, найти и нажать кнопку «Открыть спор».



Первое, что необходимо будет сделать на открывшейся странице выбора причин спора — это обозначить, получен ли заказанный товар или нет. От этого будут зависеть возможные причины спора, а так же и варианты решений по спору, которые предложит система.



Если товар получен, но отличается от описанного продавцом, имеет брак и тп., то в данном случае выбирается пункт «Да». Далее появится список причин открытия спора, из которого покупателю необходимо выбрать причину, наиболее соответствующую возникшей ситуации.







При определении суммы возмещения в споре, можно выбрать как полное возмещение всех заплаченных за товар и его доставку денег, так и частичное возмещение. В этом случае необходимо будет указать сумму частичного возмещения.

Далее необходимо указать, собираетесь ли вы вернуть товар продавцу или нет. Следует иметь ввиду, что в случае возврата товара продавцу, расходы по такому возврату несет покупатель. Если вы не хотите возвращать товар, то в данном случае лучше запросить частичную компенсацию, размер которой вы определяете сами.

В поле сообщения для продавца необходимо (по возможности подробно) описать возникшую проблему, на основании которой открывается спор. Все сообщения желательно писать на английском языке, т.к. русский продавцы из Китая вряд ли поймут, даже если будут использовать автоматические переводчики.

Если необходимо приложить к спору какие-либо фото или видеодоказательства, то сделать это можно используя кнопку «Add Attachments». Для загрузки в спор поддерживаются форматы файлов: jpg, jpeg, bmp, gif, png. Размер файла – до 2Мб. Если необходимо загрузить видео или файл объемом свыше 2 Мбайт, то нужно сначала их загрузить на сервис www.mediafire.com, а затем вставить ссылки на загруженные файлы в сообщение для продавца.

После того как все заполнено и все доказательства загружены, для того что бы открыть спор необходимо просто нажать кнопку «Отправить».

Если спор открывается по причине неполучения посылки, то список с выбором причин спора будет следующим:



После выбора причины открытия спора необходимо указать ваши требования в данном споре и представить доказательства неисполнения продавцом своих обязательств.



Обратите внимание, если спор открывается по причине неполучения товара, то в разделе запроса на возмещение будет отсутствовать возможность указания частичного возмещения. Система автоматически установит к возврату полную сумму вашего первоначального платежа.

После того как все поля на странице спора заполнены, выбрана причина спора, размер возмещения, описана ситуация по которой открывается спор, приложены доказательства и нажата кнопка «Отправить» – спор будет открыт.

Страница открытого спора будет выглядеть следующим образом:



Начальный статус спора будет обозначен как «В ожидании утверждения спора продавцом». Далее на странице будет указан счетчик времени, которое дается продавцу для ответа в открытом споре. Если в это отведенное время продавец никак не реагирует на вашу проблему, то спор закрывается в пользу покупателя.

Если в описании спора допущена ошибка (не правильно выбрана причина спора или сумма возмещения, необходимо что-то добавить к описанию проблемы и тп.), то условия открытого спора можно отредактировать, нажав кнопку «Редактировать». Если необходимо отменить спор (например, спор открыт по неполучения, но товар уже получен), то это тоже можно сделать с помощью соответствующей кнопки «Отменить спор».

Далее на странице спора будет отображена базовая информация о вашем споре:



Еще ниже на этой же странице будет отображена вся переписка, которая велась с продавцом в деталях заказа (если велась) до открытия спора:



Дальнейшая переписка в споре также будет вестись в этом месте, поэтому тут есть поле для новых сообщений продавцу и возможность загрузки дополнительных фото-доказательств.

В личном кабинете, информация об открытом споре будет отражаться в разделе Мой Aliexpress/Операции/Споры&Возвраты:



В общем списке заказов, у заказа по которому ведется спор, также появится соответствующий статус:


Ведение спора

После того как спор открыт, необходимо дождаться ответа продавца.

Варианты развития событий здесь могут быть следующими:

1) Продавец примет ваше предложение, спор закроется и будет произведен возврат денег.
2) Продавец проигнорирует открытый спор и время отведенное продавцу для ответа закончится. В этом случае спор закроется в пользу покупателя и будет произведен возврат денег.
3) Продавец может отказаться от вашего требования и предложить свое решение проблемы.

Первые два варианта развития событий вполне однозначные и поэтому рассматривать их подробно не имеет особого смысла. Поэтому остановимся только на третьем варианте.

Если продавец отказался от ваших требований в споре и предложил какое-либо свое решение проблемы, то информация по спору будет отображаться следующим образом.

На странице Мой Aliexpress/Операции/Споры&Возвраты изменится статус вашего спора и появятся варианты дальнейших действий по ведению спора:



На данной странице ничего нажимать не нужно, лучше сразу перейти в детали спора и ознакомиться с предложениями продавца.

Страница деталей спора станет выглядеть следующим образом:



Как видно из скриншота, статус спора изменился с «В ожидании утверждения спора продавцом » на «В ожидании вашего согласия с ответом продавца «. Также на данной странице будет напоминание о том, что «продавец не принял Ваш запрос о споре, но предложил решение». Далее находится счетчик времени, в течение которого вы можете общаться с продавцом и искать пути решения проблемы. Если компромисс не будет найден, то по окончании времени данного счетчика, спор автоматически будет переведен в разряд претензий и будет передан на рассмотрение администрации Aliexpress.

Далее расположены кнопки управления спором «Принять», «Редактировать», «Отменить спор» и «Обострить спор». Их мы рассмотрим чуть позже, а пока вернемся к странице деталей спора. После ответа продавца она немного видоизменилась. Во-первых, на ней появился ответ продавца с его видением решения проблемы спора. В нашем примере спор открыт по причине отсутствия информации об отслеживании. Продавец никак не объясняет, почему трек-номер не отслеживается, но предлагает закрыть спор и он отправит товар еще раз. В общем, стандартная отписка продавца из Китая. Далее видно, что продавец, почему то изменил условия по возврату товара. Зачем он это сделал не совсем понятно… Остальные пункты спора остались без изменений.

Важно : Наиболее важный момент на данном этапе спора – это проверка суммы запроса на возмещение. На это всегда обращайте внимание. В рассматриваемом примере продавец оставил сумму без изменений. Но продавец вполне может изменить эту сумму и поставить там сумму на свое усмотрение, вплоть до $0. Если не обратить на это внимание и перевести спор в разряд претензии, то поменять сумму возмещения потом будет невозможно. Соответственно и поданная в таком случае претензия будет ничтожной.

Далее, на этой же странице можно будет посмотреть историю развития спора, переписку с продавцом, добавить свой ответ продавцу и, если в этом есть необходимость, новые фотографии или ссылки на видео.



Теперь перейдем к рассмотрению кнопок управления спором, которые упоминались выше: «Принять», «Редактировать», «Отменить спор» и «Обострить спор».

Кнопка «Отменить спор»
Данное действие означает, что покупатель согласен закрыть спор. Здесь следует отметить один нюанс. Повторно открыть спор можно будет только в том случае, если в деталях заказа еще осталось время на счетчике защиты заказа. Если же спор открывался, когда время защиты заказа уже подходило к завершению и, на момент получения ответа от продавца в споре, это время закончилось, то в этом случае отмена спора приведет к завершению заказа. Открыть повторный спор будет невозможно. Чтобы такого не произошло, сначала нужно со страницы деталей заказа сделать запрос на продление времени защиты заказа, убедиться, что продавец продлил это время и только после этого отменять спор. Если это условие соблюдено, то спор можно будет открыть повторно.

Кнопка «Принять»
Данное действие означает, что вы согласны с тем предложением, которое сделал продавец. Нажатие этой кнопки приведет к закрытию заказа и принятию вами условий продавца. Используйте эту функцию, если вы точно поняли предложение продавца и (что самое главное) сумма возмещения, указанная в предложении продавца, соответствует вашему желанию.

Кнопка «Редактировать»
Данное действие предназначено для изменения условий ранее открытого спора. Условия спора могут поменяться в двух случаях: их изменил продавец или вы сами хотите их изменить. Например, вы запросили возмещение полной суммы, а продавец предложил вернуть только половину. Или вы открыли спор по неполучению товара, но получили товар в период ведения спора, но товар не соответствует описанию, имеет брак, другой размер, цвет и тп. В этом случае с помощью редактирования спора вы можете поменять его причину и сумму возмещения.

Страница редактирования спора очень похожа на начальную страницу открытия спора и имеет туже самую логику и структуру. Т.е. нужно заново указать получен товар или нет, выбрать причину спора, обозначить сумму возмещения, желание вернуть товар или нет.



На этой же странице, ниже, также можно написать новое сообщение для продавца и приложить какие-либо новые файлы в виде доказательств.

После заполнения формы редактирования спора и ее подтверждения, страница спора будет выглядеть следующим образом:



Как видно из скриншота, статус спора снова сменился на «В ожидании утверждения спора продавцом», снова появился счетчик времени для ответа продавца и снова появилось условие, что если продавец не ответит в установленное время, то спор будет закрыт в пользу покупателя. Итогом редактирования условий в данном примере стало то, что спор был возвращен в начальное состояние. Также видно, что в споре сохранилась возможность его дальнейшего редактирования, отмены и перевода в претензию.

Ниже на странице деталей спора, в разделе «История споров», появится соответствующая запись о том, что условия спора были отредактированы покупателем.



Таким образом, с помощью редактирования условий спора можно договариваться с продавцом и пытаться найти компромиссное решение проблемы.

Кнопка «Обострить спор»
Данное действие предназначено для перевода спора в разряд претензий и означает, что покупатель и продавец не смогли урегулировать спорный вопрос между собой. Тем самым покупатель передает спор для рассмотрения и принятия решения администрации Aliexpress.

Перевод спора в претензию

После нажатия кнопки «Обострить спор» появится следующие уведомление:



Система просит покупателя убедиться, что к спору добавлены все необходимые доказательства. После перевода спора в претензию у покупателя не будет возможности добавлять дополнительные доказательства. Это возможно будет сделать только в случае, если администрация Aliexpress их запросит дополнительно. Если вы отразили в споре всю необходимую информацию и твердо намерены перевести спор в претензию, то останется только подтвердить это действие, снова нажав кнопку «Обострить спор» в уведомлении. Если необходимо что-то добавить к спору, то в этом случае можно закрыть уведомление или нажать кнопку «Нет, спасибо» и вернуться на страницу спора для ее дальнейшего редактирования.

Важно : перед переводом спора в претензию обязательно убедитесь в том, что сумма возмещения в споре указано правильно.

Претензия

После перевода спора в претензию, страница спора будет иметь следующий вид:



Статус спора поменяется на «Обостренные споры» и появится напоминание «Спор передан на следующий уровень. Ваш спор будет подан нашей группе по ведению споров. Наш центр по рассмотрению претензий свяжется с Вами в самое ближайшее время «.

Ниже на странице деталей спора, в разделе «История споров», появится соответствующая запись о том, что спор был обострен и переведен в претензию.



На странице Мой Aliexpress/Операции/Споры&Возвраты статус вашего спора обозначится как «Обостренный».



Дальнейшее возможное действие со стороны покупателя останется только одно – это отмена спора. Оно нужно в случае того, если проблема решилась или покупатель и продавец нашли устраивающий обе стороны способ ее решения.

Важно : отмена спора, переведенного в претензию, автоматически закроет заказ вне зависимости от того, есть ли время на счетчике сроков защиты в деталях заказа или его нет. Заказ закроется окончательно. Деньги покупателя будут переданы продавцу и открыть спор по этому заказу повторно будет невозможно.

Через некоторое время после перевода спора в претензию (обычно это происходит быстро, 5-10 минут) на странице спора появится новый статус «Спор обострён – рассмотрение», обозначающий, что ваша претензия принята на рассмотрение администрацией Aliexpress.



На странице спора также появится кнопка отмены претензии. На этом процедуру открытия претензии можно считать завершенной.

В подтверждение того, что претензия принята на рассмотрение администрацией Aliexpress, покупатель дополнительно получит электронное письмо следующего вида:



Отвечать на него не нужно, это просто уведомление о получении Aliexpress вашей претензии.

По правилам торговой площадки, сроки рассмотрения претензий покупателей составляют 15-60 дней. Так что остается только ждать решения администрации торговой площадки по данной претензии. В процессе рассмотрения претензии, администрация может связываться с покупателем с целью запроса дополнительных доказательств по спору или предложения каких-то альтернативных решений по данной претензии.

Примерно через 3 дня после перевода спора в претензию, покупатель получит еще одно письмо от команды рассмотрения споров Aliexpress:



В письме будет указано, что претензия находится в статусе «Awaiting the other party s response» (Ожидание ответа второй стороны спора). Также в письме будет содержаться информация о том, какие действия уже предприняла администрация Aliexpress по данной претензии. Если от покупателя будут необходимы какие-то дополнительные данные для рассмотрения претензии, то команда рассмотрения споров Aliexpress может запросить их дополнительно. Обратите внимание на уведомление, находящее в самом конце письма. Это предупреждение о том, что если претензия будет закрыта покупателем, то это будет означать, что заказ закроется, а платеж покупателя будет перечислен продавцу.

Решение по претензии

Решение по претензии в пользу покупателя может быть принято в двух случаях:

1) Продавец все-таки согласится с вашими требованиями в претензии;
2) Решение по претензии вынесет администрация Aliexpress.

В этом случае покупатель получит соответствующее уведомление на электронную почту. Пример:



В рассматриваемом примере видно, что сам продавец согласился с требованиями в претензии, что система автоматически закрыла претензию и что покупателю будет произведен возврат денег.

В личном кабинете, в разделе Мой Aliexpress/Операции/Споры&Возвраты появится информация о закрытом споре и о сумме возвращаемых средств:



При клике на ссылку «Посмотреть данные» под статусом спора, произойдет переход на страницу деталей спора, где также будет обозначен его новый статус «Спор закрыт»:



На странице со списком всех заказов, у данного заказа также изменится статус с «Ожидается подтверждение» на «Обработка платежа».



После того как платеж будет обработан (обычно это происходит в течение часа), статус заказа изменится с «Обработка платежа» на «Завершено». Кроме этого появится еще и статус о завершенном споре по данному заказу:



Далее необходимо зайти в детали данного заказа и перейти на закладку «Платеж», на которой отображается вся платежная информация по заказу:



Здесь появится новый раздел «Информация о возврате средств», в котором будет указан сам факт производимого возврата и статус этого возврата.

По правилам торговой площадки Aliexpress, сроки возврата денежных средств составляют 7-10 рабочих дней.

Теперь покупателю остается только дождаться зачисления средств на свою банковскую карту (QiWi-кошелек, кошелек WebMoney и тд.) и на этом спорную ситуацию можно считать закрытой и решенной.


Close