Как завоевать уважение в коллективе руководителю. Секреты управления людьми. Поддерживайте позитивный эмоциональный настрой
Стать безупречным управленцем и заслужить уважение подчинённых – непростая задача. Для этого недостаточно профессиональных навыков, здесь нужно быть компетентным во многих сферах, особенно в сфере психологии, причем эта компетентность не должна подвергаться сомнению, в противном случае сотрудники никогда не будут уважать начальника.
Поддерживайте позитивный эмоциональный настрой
Его прямые отчеты варьировались в возрасте от начала 20-х до середины 50-х годов. Как и любой хороший менеджер, подход Грея состоял в том, чтобы игнорировать возраст и вместо этого сосредоточиться на том, что каждый человек приносит в таблицу и насколько хорошо они достигают своих целей. Однако его возраст иногда был проблемой для его людей.
Например, когда Грей был 24, компания наняла бизнес-аналитика в свои 30 лет для работы под ним. На своей второй встрече Грей обсуждал карьерные цели аналитика, когда он пришел прямо и сказал, что многие в этой ситуации, вероятно, думают: «Мне очень странно работать на кого-то моложе меня», - сказал аналитик.
Итак, чтобы подчиненные его уважали?
- Продумайте свой гардероб – приходить на работу неопрятным руководителю непозволительно.
- Ваша манера держать себя должна внушать доверие.
В любой ситуации голос начальника должен звучать твердо и уверенно. Движения должны быть четкими и только полезными. Если имеется привычка при разговоре теребить что-нибудь в руках – необходимо от нее избавиться. Лишние суетливые движения – знак неуверенности в себе.
Не опускайтесь до крика и стучания по столу кулаком. Человек, не умеющий контролировать свои эмоции, вызывает к себе иронично-презрительное отношение. - Будьте корректным, внимательным и проявляйте как можно больше деловых качеств. Приходя на работу, не затрудните себя поприветствовать ваших сотрудников, узнать, как проходит их рабочая деятельность, дать чёткие указания, ввести в курс дела. Но во всём знайте меру, не кидайтесь в крайности, семейные проблемы сотрудников, их развлечения в выходные дни вас интересовать не должны. .
- Обязательно выполняйте свои обещания , это поднимет вас в глазах сотрудников. Обещали дать внеочередной отпуск, повысить должность или выписать премию – постарайтесь выполнить в кратчайшие сроки. Руководитель, изо дня в день обещающий, но никогда не исполняющий обещанного, не заслужит уважения со стороны подчинённых.
- Будьте энергичным, деятельным.
Не уходите от проблем, не перекладывайте их на чужие плечи. Подчиненные должны видеть в вас лидера и стараться соответствовать вам.
- Никогда не выносите на публику негативные ситуации с подчинёнными.
Существующую проблему постарайтесь решить за закрытыми дверями своего кабинета. Вы не заслужите уважительного отношения, отчитывая подчинённого за какую-либо провинность прилюдно. Более того, ненависть и обида, не способствует высокой работоспособности в коллективе.
- Выражая похвалу за отлично выполненную работу, старайтесь делать это публично. У подчинённых появится мотивация к работе, потому что они будут знать, что за хорошо выполненную работу их ждёт одобрение в лице начальника.
- Старайтесь быть лояльным к проблемам своих сотрудников , входите в положение, но не злоупотребляйте этим, соблюдайте субординацию.
- Предоставьте сотрудникам право организации своего рабочего процесса , но следите за тем, чтобы сроки выполнения конкретных задач были на высоком уровне.
- Если среднего или низшего звена, защищайте права ваших подчиненных перед высшим руководством , не позволяйте нарушать их.
- Всегда признавайте свои ошибки
, человек не простит вам неуважительного отношения к себе и, скорее всего, покинет место работы. Умейте осознавать, что вы были неправы и корректно извинится. Это поднимет ваш статус и заставит себя уважать.
Необходимо помнить, что рабочая атмосфера непосредственно зависит от чётких, слаженных действий руководителя, ставьте правильные задачи и требуйте их высокого исполнения, так вы, несомненно, добьётесь успеха, а, следовательно, уважения со стороны людей работающих с вами в одной команде.
Молодые менеджеры, которым поручено руководить людьми старше себя, часто имеют дело с прямыми отчетами, которые ставят под сомнение их компетентность или способность вести, в то же время, когда они справляются со своей неуверенностью. Но чтобы успешно выполнять свою работу, они должны получить доверие и уважение своих сотрудников и уверенно ориентироваться в ситуации.
Ниже, эксперты управления взвешивают, как молодые менеджеры могут найти этот баланс. Соберите свои прямые отчеты, чтобы узнать больше о них. Вместо того, чтобы летать соло, она советует руководителям опросить каждый из своих прямых отчетов, попросив их описать их повседневные задачи, проблемы и то, что они думают, сделает отдел лучше. «Вы не должны дефолт принимать все решения изолированно, а вместо этого сотрудничать с сотрудниками», - говорит Мосс. Рассматривайте каждого сотрудника как эксперта и спрашивайте, как вы можете помочь.
Начальник департамента или отдела переводится на другую работу, а на его место приходит новый руководитель. Возможно, «новичок» раньше был сотрудником того же подразделения, а теперь его коллеги стали подчиненными.
Авторитет формальный и неформальный
Что такое авторитет? Это то, что люди часто называют лидерством. Многие под лидерством подразумевают черту характера или врожденную способность. Однако этому можно и научиться. Быть лидером - значит иметь четкую цель и вести других к этой цели.
Один из лучших способов сделать это спрашивает, как вы можете помочь им лучше выполнять свою работу. «Слушайте, а не предполагайте, что вы знаете лучше всего», - говорит она. «Когда такое уважение дается, оно получено». Не бойтесь быть боссом. Тем не менее, быть боссом не делает вас непогрешимым, поэтому, когда вы делаете ошибки, обращайтесь к ним так, как вы хотите, чтобы ваша команда справлялась самостоятельно. «Если вы обвиняете других или делаете оправдания, вы даете им лицензию на то, чтобы сделать то же самое», - говорит он. «Старшие работники особенно бдительны для молодых менеджеров, которые не принимают на себя ответственность за свои решения».
Лидерство существует в двух ипостасях: формальной и неформальной .
Формальный лидер - это тот, кого назначили сверху. Другие должны подчиняться ему по долгу службы. В его должностной инструкции написано, что он делает, что он не делает, что он может, чего не может, и, главное, как к нему должны относиться подчиненные. Если он сказал «Вперед», значит, нужно идти вперед, потому что он босс, его нужно слушаться. Подчиненные формального лидера могут идти к цели, не разделяя её, просто потому, что так надо.
Одновременно сохраняйте уверенность и открытость. Быть неуверенным и нервным на постоянной основе - это верный способ убить ваши авторитеты и уважать своих старших сотрудников. Покажите свои отчеты, о которых вы заботитесь о них. Когда вы это делаете, все остальное заботится о себе.
Вы, скорее всего, будете добиваться консенсуса, дать им возможность преуспеть, исправить свои вредные привычки наедине и похвалить их хорошую работу на публике. «Их самый большой страх в том, что вы будете против них», - говорит он. «Вы должны рано устранить этот страх и показать им, что вы на их стороне». Каковы ваши самые насущные проблемы или проблемы на рабочем месте? Какие у вас вопросы о том, как продвигаться вперед в своей карьере сегодня?
Но есть еще неформальное лидерство . Это эмоциональное вовлечение окружающих в зону своего влияния. Неформальный лидер умеет «заразить» других своими целями настолько, что подчиненные воспринимают его цели как свои собственные.
Руководитель может сочетать в себе два этих проявления лидерства. Если вас перевели на другую должность, свое «старое» формальное лидерство вы сдаете в отдел кадров и получаете «новое». Но ваши неформальные эмоциональные связи остаются в подразделении, которое вы оставили.
Независимо от того, являетесь ли вы в роли надзора в течение длительного времени или новичок в этом, вы можете предпринять определенные шаги, чтобы облегчить ум вашего сотрудника, показывая, что вы глубоко обеспокоены не только компанией, но и каждым подчиненным успехом и необходимо. В процессе установления доверия и получения уважения, найдите время, чтобы выслушать любые проблемы или отзывы, которые дрейфуют по вашему пути; это возможность улучшить вашу собственную работу или решить проблемы на рабочем месте, которые являются важными навыками лидерства.
Как стать неформальным лидером на новом месте
Представьте, что вас назначили на новое место. Вы пришли к людям, которыми вы теперь руководите и горите им: «Я ваш новый начальник. Вы обязаны меня слушать, это закреплено в ваших должностных обязанностях». И это правильно! Но чтобы завоевать у них авторитет, вам нужно соблюдать несколько правил.
Не лезьте в душу, но будьте простым и открытым
Хорошо изучите свою работу и укажите пример своевременности, вежливости и творчества. Ваш подчиненный должен знать, что вы компетентны и принимаете практические бизнес-решения. Он начнет доверять вам, поскольку видит, что ваши идеи складываются положительно.
Узнайте, что мотивирует ваших подчиненных. Один подчиненный может быть в своей работе исключительно для удовлетворения финансовых потребностей, другой может работать для удовлетворения чувства милосердия или желания конкурировать и побеждать. Знать, что такое подчиненный, может помочь вам адаптировать задачи к ней и обеспечить стимулы, которые она действительно заботит.
Ничего не меняйте первые сто дней. Сначала просто делайте то, что делал ваш предшественник. Это как-то работало до вас, и всё, что вы можете сделать на первом этапе - просто усильте то, что у вас уже есть. Ваши подчиненные боятся перемен, поэтому успокойте их, скажите, что все будут идти прежним курсом. Не обесценивайте то, что было уже ими сделано, потому что люди начинают сопротивляться и отстаивать свои достижения.
Узнайте, что вы можете сказать о негласных потребностях каждого сотрудника. Если у сотрудника есть определенные семейные обязательства, инвалидность или необходимость оспариваться, чтобы не потерять интерес к своим обязанностям, тогда как его менеджер, вы можете получить его уважение, заботясь о потребностях, которые он даже не озвучил. Покажите доверие, предоставляя каждому сотруднику как можно большую автономию и контроль над своей работой. Это не может быть жизнеспособным в любой ситуации, но он покажет подчиненным, что вы считаете, что они достаточно умелые, чтобы делать хорошую работу без вашего постоянного участия и руководства.
Внедряйте свои идеи постепенно. Представьте: мы, ваши новые подчиненные, 3 года работали под началом Иван Ивановича, мы шли к цели А и нам это нравилось. Всё было стабильно и определенно. Затем приходит Петр Петрович и заявляет нам: дорогие новые подчиненные, мы больше не идем к А, мы идем к Б. Всё, Петр Петрович лишил нас нашего будущего - а это одна из самых страшных потерь, она причиняет нам боль. Поэтому никогда не крутите штурвал слишком резко. Сохраняйте формальную верность старым ориентирам, но шаг за шагом меняйте отношение подчиненных к новым целям и порядкам.
У вашего работника будет больше гордости за ее работу, когда она закончит это самостоятельно, и ей будет разрешено делать это так, как она считает нужным. Участвуйте в том, чтобы больше узнать о своем рабочем месте, промышленности и работе ежедневно. Это отправляет сообщение о том, что вы действительно заинтересованы в вашей компании, а не только зарплату, которую вы делаете в качестве менеджера. Всегда делитесь применимыми исследованиями с вашими сотрудниками, которые будут использовать их и позволят им лучше выполнять свою работу.
Никогда не подделывайте ответ, если вас задают вопрос. Ваш сотрудник будет уважать вас, если вы скажете ему, что вы ничего не знаете, но найдете ответ за него. Дайте вашему сотруднику положительные отзывы, когда она повысит эффективность, найдя более быстрый способ сделать что-то или когда она придумает инновационный продукт или даже если она просто хорошо справится со своей работой. Таким образом, если у вас есть коррекционная встреча с ней на более позднем этапе, она не почувствует, что это единственный раз, когда вы обращаете на нее внимание.
Поддерживайте позитивный эмоциональный настрой. Ваша главная задача - не наказывать за ошибки, а хвалить за правильное исполнение распоряжений. Это не означает, что запрещается критиковать или наказывать подчиненных по делу. Это значит, что «пряников» должно быть больше. При этом вы не «задабриваете» подчиненных, а держите их в позитивном эмоциональном тонусе.
Вы также дадите ей чувство удовлетворения, когда вы регулярно замечаете ее работу. Попросите идеи о том, что вы можете сделать, чтобы помочь своим сотрудникам добиться большего. Сотрудникам будет сложно настроить время, если вы слишком сильно измените слишком много. Опишите и интерпретируйте результаты исследований Стэнли Мильграма по послушанию. Сравните различные типы власти, предложенные Джоном Францем и Бертрамом Вовеном, и объясните, как они производят соответствие. Определите лидерство и объясните, как эффективные лидеры определяются человеком, ситуацией и взаимодействием человека и ситуации. Вносите изменения медленно, если вы новичок в своей роли. . Одним из фундаментальных аспектов социального взаимодействия является то, что некоторые люди имеют большее влияние, чем другие.
Как руководить друзьями и «ветеранами»
Если среди ваших подчиненных оказались ваши друзья, важно сразу разделить неформальную роль друга и формальную роль руководителя и рассказать друзьям об этом. Они должны понимать: что разрешено другу, не позволено подчиненному и наоборот. Дружба дружбой, а служба службой.
Подобная ситуация возникает, и когда вашими подчиненными оказываются люди, которые намного старше вас. Человек в кресле начальника начинает себя неловко чувствовать, ведь он должен давать указания людям, которые годятся ему в отцы или матери. Тут нужно прийти и сказать: «Я сейчас ваш руководитель. Я знаю, что вы старше и опытнее меня в некоторых вопросах. Я как руководитель должен давать вам задания, вы как подчиненный должны давать мне ответы на мои вопросы. Если вы видите, что я что-то делаю не так, скажите мне это с глазу на глаз. Но вы как мой подчиненный не имеете права критиковать меня при всех».
В чем причина невыполнения приказов?
Социальную власть можно определить как способность человека создавать соответствие, даже когда люди, находящиеся под влиянием, могут попытаться противостоять этим изменениям. У боссов есть власть над своими рабочими, родители имеют власть над своими детьми, и, в более общем плане, мы можем сказать, что власть имущие имеют власть над своими подчиненными. Короче говоря, власть относится к самому процессу социального влияния - те, у кого есть власть, - это те, кто способен влиять на других.
Исследования Милграма по послушанию власти
Мощная способность тех, кто обладает полномочиями контролировать других, была продемонстрирована в замечательном наборе исследований, выполненных Стэнли Мильграмом. Мильграмм интересовался факторами, побуждающими людей подчиняться приказам людей, находящихся в ведении. Он разработал исследование, в котором он мог наблюдать, в какой степени человек, представившийся в качестве авторитета, сможет произвести послушание, даже в той степени, в какой побуждает людей причинять вред другим.
Успешный лидер неуклонно внедряет свои формальные полномочия и создает у подчиненных позитивный эмоциональный настрой для движения к общей цели.
